网民朋友您好，关于二矿小南坑供暖问题的信件已收悉。经核实，二矿小南坑12号楼已于2020年完成“三供一业”供热改造。针对用户反映的情况，分公司工作人员联系到用户，进行入户检查。用户室内供热管道布局合理，室内除卧室两组散热器散热效果欠佳，存在供热循环结气现象外，其它散热器均运行正常。11月8日上午，维修工作人员上门为用户解决了结气现象，并告知用户，如遇供暖故障请拨打辖区客服电话。